كشف الاحتيال في المرتجعات
قيّم كل إرجاع حسب خطر الاحتيال، استرداد تلقائي للعملاء النظيفين ومراجعة بشرية للمتلاعبين.
عميل قدّم 12 طلب إرجاع خلال شهرين، كل مرة يدّعي وجود عيب. النظام يلتقط النمط ويحوّل الطلب للمراجعة اليدوية قبل أن ينصرف المبلغ تلقائياً من حسابك.
كيف يعمل
- يقرأ سجل العميل: عدد المرتجعات، نسبة قيمة الإرجاع إلى الطلب، وسيلة الدفع، وتوقيت المطالبة لكل عميل.
- يقيّم كل طلب: نموذج XGBoost أو LightGBM يمنح كل إرجاع درجة احتيال: 0 نظيف و100 مشبوه جداً.
- يوجّه القائمة: المرتجعات المعلّمة تطلب صورة أو فحصاً قبل الصرف. العملاء النظيفون يُسترد لهم فوراً.